网站协助

为什么我的投诉不显现?

投诉不显现有两种状况,一种是刚宣布的投诉,工作人员还没有针对投诉进行审阅;另一种则是由于投诉信息描绘不行详细,或是联络材料不完全,被网站工作人员判为无效投诉;

怎么针对企业的处理意见反应观点?

登陆个人会员中心,然后进入“我的用户办理”,此刻可看到你的投诉标题,在投诉标题的右侧点击“我要反应”,填写相应内容,并进行处理成果评分,然后提交即可!

忘掉我的用户名、暗码怎么找回?

用户名便是你的邮箱地址,假如不知道是哪个邮箱的话,那么能够看看是哪个邮箱收到来自轿车投诉网的邮件就清楚了。只需知道了用户名,不知道暗码的话,能够经过网站顶部的“找回暗码”功用取回,只需要输入你的邮箱地址就行。

为何找不到我的投诉?

主页只显现最新若干条投诉以及部分典型投诉,找不到投诉时能够测验用你投诉时的标题来查找,或是直接登陆个人会员办理中心来检查。

何为QT分!

为了能够让很多车主第一时间能够直观了解到企业在处理投诉方面的服务好坏,针对每一条投诉的咱们从企业反应成果的功率、反应成果的好坏,以及投诉人、网友对处理成果的观点等别离进行打分,各项分数累加起来即成为该投诉的QT分。一切投诉的QT分累加起来即成为该企业的QT分,QT分越高,表明该企业投诉处理越好,是企业对售后服务注重程度的详细表现。

QT分包含哪些要素

一条投诉的QT分包含:功率分、成果分、投诉人评分、网友评分四个分值,任何人均可经过现已处理完结的投诉检查每一条投诉的QT分值。

QT分各要素的打分规范是什么?

功率分:由体系主动打分,在一周内反应成果的,体系主动加上2分,7-15天为1分,15-30天为0分,30-60天后反应成果的给-1分,60今后给-2分。

成果分:由网站工作人员打分,最高2分,最低-2分,视企业所反应的处理意见而定,正常状况下打零分。

投诉人评分:由投诉人依据企业所反应的成果进行打分,最高2分,最低-2分,由投诉人依据实际状况进行打分,投诉人未能及时打分的,由体系默许打为+1分。

网友评分:由其它网友依据企业的反应成果进行归纳评价打分,支持者大于反对者的给加1分,反之则加负1分。

企业怎么才干取得更高的QT分?

参阅QT分的构成能够知道,处理成果的好坏占QT分的三分之二多,所以说确保企业的处理成果能够得到网站、投诉人的认可至关重要。 别的反应成果的快慢对QT分相同有影响,所以主张各企业在7天内反应成果,以确保能够得到1分的功率分。

是不是投诉后就能够得到处理和处理?

轿车投诉网仅仅一个公益性渠道,没有任何行政执法权,所以咱们无法确保一切投诉都取得比较好的成果。2009年度咱们的投诉处理率约为80%左右。而详细到某一条投诉能否得到处理,则需要看被投诉企业和所属经销商的注重程度。假如投诉人在投诉后迟迟未能得到企业的和谐处理,那么期望参加咱们的QQ群(群1:537181、群2:537187)描绘详细状况,以便咱们的志愿者进行点评。

m88 188bet uedbet 威廉希尔 明升 bwin 明升88 bodog bwin 明升m88.com 18luck 188bet unibet unibet Ladbrokes Ladbrokes casino m88明升 明升 明升 m88.com 188bet m88 明陞 uedbet赫塔菲官网 365bet官网 m88 help