每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2019/09-02--2019/09-08

第三十六期
众泰汽车
众泰汽车

QT分:77.67

解决率:97.0%  投诉量:1396宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

北汽威旺
北汽威旺

QT分:63.61

解决率:63.0%  投诉量:122宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

09/02 每日红黑榜:红榜 | 汉腾汽车 黑榜 | 北汽威旺 红榜:汉腾汽车 黑榜:北汽威旺
09/03 每日红黑榜:红榜 | 众泰汽车 黑榜 | 广汽丰田 红榜:众泰汽车 黑榜:广汽丰田
09/04 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 上汽大通 红榜:比亚迪 黑榜:上汽大通
09/05 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 北京奔驰 红榜:上汽通用五菱 黑榜:北京奔驰
09/06 每日红黑榜:红榜 | 广汽三菱 黑榜 | 大众中国 红榜:广汽三菱 黑榜:大众(进口)

2019/08-26--2019/09-01

第三十五期
吉利汽车
吉利汽车

QT分:75.9

解决率:98.0%  投诉量:3591宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

北京奔驰
北京奔驰

QT分:51.58

解决率:90.0%  投诉量:697宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

08/26 每日红黑榜:红榜 | 众泰汽车 黑榜 | 东风乘用车 红榜:众泰汽车 黑榜:东风乘用车
08/27 每日红黑榜:红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 北京奔驰 红榜:吉利汽车 黑榜:北京奔驰
08/28 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 广汽丰田 红榜:比亚迪 黑榜:广汽丰田
08/29 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 广汽乘用车 红榜:上汽通用五菱 黑榜:广汽乘用车
08/30 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用 黑榜 | 奔驰(进口) 红榜:上汽通用凯迪拉克 黑榜:奔驰(进口)