宝马汽车-宝马5系 行驶2500公里的宝马530仪表盘黑屏

华晨宝马 宝马5系

发表于:2019-06-15 分享:

我也要投诉

宝马530只行驶了2500公里,车子是2018年7月份生产的,2019年6月14号在正常行驶当中车辆的仪表盘突然黑屏并且一直无法显示,6月15号在和诚之宝4S店进行检测,检测结果是ECU车载电脑系统出现问题需要重新更新升级,遂进行系统升级。系统升级以后,仪表盘黑屏仍然存在。售后顾问电话告知4S店无法解决,需厂家支援。本人多次提出需要该4s店总经理的电话联系方式,但遭到售后顾问的言辞拒绝。(一句话就是不给联系方式)本人怀疑仪表盘黑屏根本不是系统没有升级导致而是系统本身具有致命缺陷。固提出投诉,提出换车请求。

投诉编号 QT281446 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 华晨宝马 - 宝马5系
投诉人 李先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 改款 530Li 领先型 豪华套装
投诉时间 2019-06-15 所属类型 中大型车
投诉地区 江西省 - 南昌市 4S店名称 南昌和诚之宝汽车销售服务有限公司
车辆状态 二保 4S店电话
里程数 2500 诉求 -退换车
购车时间 2018-08-09
投诉问题

车身及电气组合仪表不正常

态度不好

企业最终结果

华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

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投诉流程状态

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