上汽通用-君威 车辆停放在4S点维修2天,取车时发现被刮擦

上汽通用别克 君威

发表于:2019-06-21 分享:

我也要投诉

6月18日,本人的君威因发动机故障灯亮,停放在4S店内维修,维修前,4S店工作人员和我一起进行了环车检查,并登记在表上。之后维修师傅告知我需要把车先放在4S点慢慢修,我就把车放在了4S店。

6月20日下午,我接到4S点电话称车已修好,于是我就去4S点提车,在提车前我对车辆进行了一次环车检查,发现车的前保险杠左侧多出一个刮擦痕迹,但是环车检查上并未发现这一刮擦痕迹。此时4S点工作人员找来油漆师傅,油漆师傅称这是旧痕迹,我对此提出质疑。

因为车辆开进4S店时,工作人员与我都对车辆进行了检查,并未发现这一痕迹,后通过调取监控,我也没有发现车辆开进4S店时有刮擦的痕迹,而4S店的一名经理却告诉我这是因为车辆反光所以看不到,可笑!随后4S店称愿意给我受损的油漆面进行抛光,开玩笑,底漆都露了你给我抛光有什么用???

如果这个刮擦是之前就有的,那么4S店在环车检查时没有检查出来,检查的工作人员是否应该承担责任?在整件事情中负责检查的工作人员都没有提过这一点,而是在不停地强调这是一个旧印子,和4S点无关,从而撇清责任,最后事情也不了了之。我现在对这家4S店非常失望,希望厂家能够给我一个说法。

投诉编号 QT281609 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽通用别克 - 君威
投诉人 罗先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2015款 1.6T 精英技术型
投诉时间 2019-06-21 所属类型 中型车
投诉地区 湖南省 - 衡阳市 4S店名称 衡阳沪湘汽车
车辆状态 已过保 4S店电话 0734-8365988
里程数 50300 诉求 维修 -赔礼/改错
购车时间 2016-03-31
投诉问题

态度不好

费用争议

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